在互联网高速发展时代，网络舆情越来越受关注，网络舆情指公众借助互联网、对社会热点和焦点问题所表现出的具有一定影响力、倾向性的言论、观点或意见，是社会舆论的一种表现形式。根据事件的主体要素不同可分为政府类网络舆情与非政府类网络舆情（如社会组织、企业、特殊群体等），具有直接性、随意性、突发性、隐蔽性和偏差性等特点。融媒体舆情控制系统发明人、京津冀融媒体中心主任刘月好先生就以企业舆情为例为大家讲解和分析一下企业舆情如何引导和控制：

数据显示， 新媒体趋势下企业网络舆情呈现易突发、不可控、发酵快、难处理等新特征。近年来，近四成的企业遭遇过舆情危机，其中，逾八成企业危机应对能力不足，欠缺综合处理机制，效果不尽人意，舆情危机影响企业发展。应对迟缓、消极处理，临阵磨枪、处理不当，传统企业忽视甚至无视舆情危机等因素是企业品牌受到严重损失。

如何快速处理品牌声誉挽回？停止舆情时间发酵，降低失实信息对品牌的伤害，避免企业因舆情事件陷入危机，减少损失呢？

下面八步让你快速停止舆情发酵，挽回名誉损失：

一、品牌口碑优化：网络口碑优化，让用户感知企业品牌温度，引导正面信息传播，降低企业负面影响。

二、停止舆情发酵：避免舆情越滚越大，影响企业自身发展，甚至导致企业由此转衰付出沉重代价。

三、网络舆情监测：24小时监测网络舆情话题，快速定位舆情传播源头和途径，准确出具解决办法。

四、正面主动澄清：帮助企业通过各种管道积极澄清，提高网民对事件的真实认知，减低危机事件传播力度。

五、企业声誉挽回：透过媒体新闻报道，网络媒介传播等各种渠道对企业正面引导传播，降低失实信息对品牌的伤害。

六、正面信息占位：扩大正面信息的占比，对搜索引擎页面管理，百度、微博微信等搜索结果前部展示正面信息。

七、舆论民声引导：透过网民聚集地，传播渠道等以用户角度进行评论，回帖，引导网民正确认识事件性质。

八、企业故事传播：有温度的企业故事和公益事件传播，提高网民对品牌的好感度，塑造品牌名誉度。